| 発刊年月 | 2018/9 |
|---|---|
| 体裁 | A4 :190ページ |
| 価格(税抜価格表示) | 2,500,000円(日本語/ハードコピー + PDFデータ) |
- 概要
本リポート作成にあたっては、サービスマネジメントソフトウェアメーカー及び製品を利用している企業のIT部門、さらにクラウド運用サービス事業者へ調査を実施している。 日本で展開している主要なサービスマネジメントソフトウェアメーカー15社に面談形式にて取材を行っている。 サービスマネジメントソフトウェアを実際に利用しているユーザー企業600社（TSRが保有しているリストから抽出）に対して、運用の課題などのアンケート調査を郵送アンケート形式にて実施し255から回答を得て、集計分析を行っている。 国内で展開しているクラウド運用サービス事業者5社に面談形式にて取材を行い、クラウド運用サービス事業者の現状や課題をまとめている。 本調査は2018年7月～2018年9月に実施された。 レポートのポイント ・これから起こる環境の変化は何か？ ・これから運用組織はどう変化していくのか？ ・サービスマネジメントソフトウェアはどう変化していくのか？ ・AIの活用は求められているのか？ ・IoT管理のニーズ？ ・GDPRで何が変わるのか？ ・クラウド運用サービス事業者の課題とは？ ・売上が伸びているメーカーはどこ？ ・今後伸びる市場セグメントとは何？ ・運用管理のSaaS提供は伸びていくのか？
- 目次
サービスマネージメント ソフトウェア市場トレンド サービスデスク 構成/変更/リリース管理 自動化管理 資産管理 エンドポイント管理 サービス統合管理 システムパフォーマンス管理 アプリケーション管理 システム統合管理/監視 サーバー管理 仮想化管理 ネットワーク管理 ジョブ管理 SMB管理 Suite SaaS市場トレンド 主要エントリーメーカーの動向 日立製作所 日本IBM 富士通 NEC マイクロソフト マイクロフォーカス VMware CA 野村総合研究所 BMCソフトウェア NTTデータ先端技術 Zabbix ServiceNow クレオ 情報システム部門 （255件）