2025年版 サービスマネジメント市場のマーケティング分析

本調査レポートは日本国内のサービスマネジメント（ITサービスマネジメント・システム運用管理）市場についてまとめたものとなる。 

＜本調査レポートの特長＞ 
サービスマネジメント（ITサービスマネジメント・システム運用管理）ソフトウェア・SaaSを14のカテゴリに分類し集計・分析を行っている。 
14のカテゴリの中にエンドポイント管理（PC資産管理・モバイル管理（MDM/EMM））も含めており、サーバサイドからエンドポイントまでをまとめてみることが可能。 
主要カテゴリごとにソフトウェア/SaaSに分けてデータを算出していることから、主要カテゴリごとにSaaS化の進行度合が分かる。 
市場規模、市場シェア、主要メーカーの動向といった市場トレンド情報に加え、エンドユーザー企業に所属するシステム運用管理者に対するwebアンケート調査結果も掲載。利用者の課題やニーズといった利用者視点の情報も掲載している。 
 
＜2025年 市場調査のポイント＞ 
オンプレミスとパブリッククラウドが混在する環境を運用していくうえでの課題は何か？
パブリッククラウドをターゲットとした運用管理SaaSの動向
システム運用部門における人材不足の状況とその対応策は？ 
サービスマネジメント領域におけるAI活用は日本市場で受け入れられるのか？ 

市場調査パッケージ：1,500,000円(日本語/PDFデータ/152ページ) 
ユーザー調査パッケージ：1,300,000円(日本語/PDFデータ/130ページ) 
フルパッケージ：2,700,000円(日本語/PDFデータ/264ページ) 

I. 調査まとめ 		
II. 運用部門まとめ（企業に所属し、システム導入に関与する権限のあるシステム運用担当者300名に対するアンケート調査の集計・分析結果） 
III. サービスマネジメント市場 ソフトウェア・SaaSトレンド 
    1. サービスマネージメントソフトウェア・SaaS市場トレンド（2019～2029年／金額） 
    2. セグメント別ソフトウェア市場トレンド（2019～2029年／金額） 
    3. メーカー別シェア（2023年、2024年、2025年見込み／金額） 
        1. サービスデスク 
        2. 構成管理/変更管理/リリース管理 
        3. 自動化管理 
        4. サービス統合管理 
        5. エンドポイント管理 
        6. システムパフォーマンス管理 
        7. アプリケーション管理 
        8. システム統合管理/監視 
        9. 仮想化管理 
        10. ネットワーク管理 
        11. ジョブ管理 
        12. Suite 
        13. コンテナ管理 
        14. オブザーバビリティ 
IV. 主要エントリーメーカーの動向（個票：15社） 
    日立製作所 
    富士通 
    日本アイ・ビー・エム 
    日本電気 
    野村総合研究所 
    NTTデータ先端技術 
    オープンテキスト（マイクロフォーカスエンタープライズ） 
    はてな 
    New Relic 
    Datadog 
    Dynatrace 
    Zabbix　など